Chez Katydis, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous :

🔁 Délais de Retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
  • Les articles doivent être en parfait état, ni endommagés, ni altérés.
  • Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

🚫 Articles non remboursables

Cartes cadeaux

Articles soldés ou en promotion finale

Produits personnalisés

Produits d’hygiène ouverts (maquillage, soins, accessoires type brosse ou éponge)

📩 Procédure de Retour

Contactez notre service client via [votre email ou formulaire de contact] en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) produit(s) concerné(s)
  • Le motif du retour

Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, incorrect, etc.).